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提高办结质量 树好执法形象 |
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| 作者：佚名 来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007年01月19日 |
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2005年以来，东营区执法分局在办理政协委员提案工作中，始终按照“优质、高效、圆满”的要求，努力提高办结质量，树好执法形象，所办41份提案，政协委员均表示满意，有关部门对我们的办理工作也给予了较高评价。近三年来，市、区各级政协委员围绕市容市貌、市政建设、交通整治、建筑施工噪音扰民等积极建言献策，提出了很好的建议、意见，这些提案主要有三方面的特点。一是提案数量多。在41份提案中，市政协委员提案15份、区政协委员提案26份，其数量在我区各部门、单位前列；二是涉及面广。从40多份提案看，涉及市容市貌、施工噪音扰民、油烟污染、工商、环保、卫生、交通等社会生活的方方面面，提案内容广而细；三是提案答复难度大。许多提案都是一些遗留问题，已成社会难点，处理起来难度较大。针对以上特点，我们主要做好了三个方面的工作。一、增强责任意识，确保“三个到位”。一是确保思想认识到位。近两年来，我们通过召开中层干部会、中队业务会、全体职工大会等时机，引导执法人员正确认识委员提案、代表建议是对城管执法工作的有力推动，并要求中层以上干部增强责任意识，确实做到“谁受理、谁办结、谁报告、谁签字”，努力营造“人人重视提案、时时想着提案、处处围绕提案”的良好氛围。二是确保组织领导到位。为了保证提案办结质量，分局成立了以局长为组长的提案办理工作领导小组，并设立了办公室，真正做到了“有人管、有人问、有人办”，进一步加强了对提案办理工作的组织领导。三是确保制度落实到位。为保证提案办理工作的进度和质量，分局制定了“热情受理、按期完成、专人答复、及时报告”的工作制度。收到提案后，保证两日内交给各中队，各相关责任单位认真分析提案内容，积极创造条件办理提案，改进提案要求，加快办结速度，对一些涉及部门多，办结难度大的提案，局里组织召开专题会议，进行“会诊”磋商，并与相关部门、单位加强联系，限时解决。提案办结完毕，由专人撰写书面答复意见，当面征求提案委员对答复意见的建议和要求，按上级规定，及时报告办结结果。二、积极加强改进，做到“三个主动”。一是主动征求委员建议。针对委员提案多、办结难度大之特点，我们在进一步征求委员建议、意见上做好文章，特别是对少数提案大户，我们采取登门拜访、请教、电话沟通等方式，主动听取他们的建议和呼声，去年以来，我们先后多次上门征求40名委员的建议、意见，对他们的意见、建议，我们都作了积极采纳。二是主动走访相关部门、单位。提案涉及到社会各界、多个部门、单位，有些甚至不属城管执法部门权限范围，对此，我们并不是一推了之、推诿扯皮，而是主动与提案涉及到的工商、公安、环保、交通及企事业单位进行沟通、交流，协调解决。供销商场门前的自行车摆放阻碍交通、石油大学百货大楼广场和商业大厦前的小吃摊统一制作橱具、济南路少数民族商贩贩卖管制刀具影响市容和社会治安等提案的改进、落实都是各部门、单位通力合作、齐抓共管的结果。三是主动做好督导检查。在办理提案过程中，我们注重在督导检查上狠下功夫，以督促相关责任中队自觉抓好落实。我们安排督导中队定时督导检查各中队的提案办理、改进情况，对落实行动慢、改进效果不明显的，都将以书面通报、会上追究等方式督促其强化落实，收到了较好效果。三、周全圆满答复，立足“三个耐心”。一是跑的耐心。40多份提案，却涉及到中心城区的政府部门、油田、地方企业、学校等单位，不同层次，有些提案甚至根本不符合东营现实情况，无法解决，很难达到提案委员的要求，我们为了使委员达到满意，就不厌其烦地多次上门解释，征求意见，坚持做到多跑、多解释，有时为了一个提案一天能跑5次之多，最终赢得了提案委员的谅解。二是答复解释耐心。有些委员对提案不满意、不理解，我们就耐心地从政策法规、东营社会和生活实际、职权责任等方面给委员作动之以情、晓之以理的答复和解释，一遍不行两遍，直到委员理解满意为止。三是报告耐心。提案多、难度大，仅靠我们的力量毕竟有限，为了提高办结速度和质量，我们就通过电话汇报、当面报告诸方式，多向区政协提案委、区督察局等上级主管部门领导请教答复方法、报告难点和重点，争取上级部门的理解、支持。同时，我们积极拓宽政协委员提案答复思路，为了使政协委员更好地了解城市管理行政执法工作的职能、任务，得到他们更大的支持，我们与区城管局联合召开了人大代表建议、政协委员提案集中答复座谈会，局领导向与会的人大代表和政协委员介绍了执法局、城管局的基本情况，并安排专人逐一答复代表建议、委员提案的办理情况，来自社会各界的代表和委员们对我们的工作给予了很好的评价和肯定。油田胜中社区原党委副书记吴保成委员表示：东营区执法局组织的集中答复座谈会是一妙招，这一招抓到了点子上，必将有效地带动、促进代表、委员多提建议和提案，促进代表和委员履行职务，而承办单位也将更加努力办理。 （投诉股：商志强） |
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