2007年,东营区行政执法分局为有效提高我局广大干部职工的文明素质和文明程度，在前两年的基础上进一步开展“文明执法、阳光执法”活动，为树立我局执法文明、作风端正、服务热情的良好形象打下了坚实的基础，并取得了良好的成绩。
一、主要做法：
（一）、明确目标任务，严密组织实施。今年以来，面对广利河治理和迎接国家卫生城省级复审工作,城管执法面临人手少、投诉多、压力大的实际，我们重点在“两个到位、一个经常、一个确保”上下功夫，确实将文明执法、阳光执法工作开展的扎实有效。一是领导措施到位。分局活动领导小组，坚持每周召开一次中层干部会议，听取负责人工作汇报，征求各执法中队对活动开展工作的建议、意见，研究处理各类复杂、棘手投诉，布置下一阶段工作任务。二是责任考核到位。局里将文明执法、阳光执法活动的开展纳入各中队的年度考核目标，把活动开展情况作为评选优秀中队的重要依据，并安排督察中队，对落实情况进行督导。三是确保证执法人员。在我局人员严重缺编的情况下，为了确保执法效果，我们排除多方面困难，公开招考，公平竞争，新招收了30多名协管员充实一线执法力量，并对其组织法律知识、文明执法方面的学习和军训活动，确保执法队伍的高素质、高质量。
（二）、加大对队容风纪、文明执法等情况的检查。我局在日常督察工作中注重对执法人员执法形象、文明执法情况的检查，并不定期对上路执法人员的执法证携带、车辆卫生、各中队办公室和宿舍卫生等情况进行抽查，为维护执法形象起到了很好的作用。
（三）、强化工作措施，体现服务宗旨。我局成立了“12319”分中心运转至今，始终坚持“以人为本”的服务理念，切实体现“便民、利民、为民”的原则，不断强化措施，做到件件有落实，事事有回音，确保接到交办单后5分钟内落实到责任人，半小时内赶到现场，普通问题半天内解决，热点难点问题2天内拿出解决方案。一是实行无缝隙管理制度，坚持24小时值班备勤，坚持节假日值班，确保随时发现问题及时迅速进行处理。二是严格落实责任制。把各项工作细化分工，分局五个中队划分成16个小组，各自承担一定区域的任务，落实到具体责任人，夜间交办单的处置则由分局夜间值班分队负责完成。三是加强对“12319”和“8230111”举报投诉工作的督导检查。分局领导定期听取活动开展情况汇报，研究制定活动长远规划，督察中队、投诉股则采取明察暗访、走访投诉人等形式加大对各中队处置交办单的督导检查力度。
二、下一步努力的方向
（一）、继续解放思想，创新工作思路，实现由被动向主动，由封闭向开放，由面面俱到向重点突破的全面转变。
（二）、加强业务培训和整体素质，认真总结经验，根据领导的安排指令，采取有效的方法，由目的、有计划地开展督察工作。
（三）、加大对重点、难点问题的关注与解决力度，充分发挥沟通上下，联系左右的协调作用，广泛听取意见，为局领导安排全局工作提供可靠依据和最佳途径。
二〇〇七年六月十五日
